En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Jygasoft Energy pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, que describe cómo tratamos y protegemos tus datos personales.
1. Identidad y domicilio del Responsable
Jygasoft Energy (el “Responsable”), con domicilio en Aguascalientes, Aguascalientes, México (domicilio fiscal a confirmar), es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, puedes contactar a nuestro Departamento de Datos Personales en privacidad@jygasoft.com.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
- Ubicación: código postal, colonia, municipio, estado y, en su caso, domicilio de la instalación.
- Consumo y servicio eléctrico: monto del recibo de CFE, consumo en kWh, número de servicio (RMU), tarifa, esquema y datos de titularidad del servicio; imagen del recibo si la proporcionas.
- Datos fiscales (solo si contratas): RFC, régimen fiscal y Constancia de Situación Fiscal, para efectos de facturación.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y parámetros de campaña (UTM), recabados de forma automática (ver sección 8).
- Evidencias del proyecto: fotografías del inmueble o de la instalación, cuando aplique a la prestación del servicio.
No recabamos datos personales sensibles (como origen racial, estado de salud, creencias, etc.). Te pedimos no proporcionarlos.
3. Forma de obtención de los datos
Obtenemos tus datos por las siguientes vías:
- Directa: cuando completas nuestros formularios (calculadora, contacto, cotización), nos escribes por WhatsApp o nos contactas por teléfono o correo.
- Automática: mediante cookies y tecnologías de rastreo al navegar nuestro sitio.
- De terceros: plataformas de publicidad y campañas digitales que nos refieren prospectos, conforme a sus propias políticas.
4. Finalidades primarias (necesarias)
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades necesarias para originar, mantener y cumplir la relación con el Responsable:
- Atender tus solicitudes y darte seguimiento como prospecto o cliente.
- Calcular tu ahorro estimado y elaborar tu cotización.
- Realizar el levantamiento técnico y el diseño del sistema.
- Gestionar el trámite de interconexión ante CFE.
- Ejecutar la instalación, puesta en operación y postventa/garantía.
- Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
5. Finalidades secundarias (no necesarias)
De manera adicional, y siempre que no te opongas, podemos usar tus datos para:
- Envío de promociones, novedades y contenido informativo.
- Prospección comercial y encuestas de satisfacción.
- Análisis estadístico y mejora de nuestros servicios.
Puedes negarte a estas finalidades sin que ello afecte la prestación del servicio, dejando sin marcar la casilla de consentimiento de marketing en nuestros formularios, o enviando un correo a privacidad@jygasoft.com con el asunto “Baja de finalidades secundarias”.
6. Transferencias y encargados del tratamiento
Para cumplir las finalidades anteriores, tus datos pueden ser tratados por encargados que actúan por cuenta del Responsable, entre ellos: proveedores de hospedaje y nube, herramientas de automatización de flujos (n8n), nuestro sistema de gestión (CRM) y plataformas de medición publicitaria (Meta). Estos encargados solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades aquí descritas.
Asimismo, podemos realizar transferencias sin requerir tu consentimiento en los casos previstos por el artículo aplicable de la LFPDPPP, por ejemplo:
- A la Comisión Federal de Electricidad (CFE), cuando sea necesario para gestionar tu trámite de interconexión.
- A autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
- A terceros derivado de una relación jurídica necesaria para el servicio.
Cualquier transferencia distinta a las anteriores que requiera tu consentimiento te será informada para recabarlo previamente.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de accesos, cifrado de comunicaciones, segregación de credenciales y registros de actividad.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (como el Píxel de Meta) para medir el desempeño de nuestra publicidad y mejorar tu experiencia. Estas tecnologías pueden recabar tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y parámetros de campaña.
El uso de estas tecnologías está gobernado por tu consentimiento: al ingresar verás un aviso para aceptarlas o rechazarlas. También puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, solicitar su Rectificación cuando sean inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@jygasoft.com, incluyendo:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad.
- Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.
Daremos respuesta a tu solicitud en los plazos que establece la ley. La revocación del consentimiento o el ejercicio de algunos derechos podría implicar que no podamos continuar prestando el servicio.
10. Limitación del uso o divulgación
Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos enviando tu solicitud al correo de privacidad. Adicionalmente, puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO para no recibir publicidad.
11. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y vigencia de garantías del sistema). Concluidos dichos plazos, los datos se bloquean y se suprimen conforme a la normativa.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales, internos o en nuestras prácticas. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
13. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
14. Consentimiento
Al proporcionarnos tus datos personales a través de nuestros formularios, WhatsApp u otros medios, y al utilizar nuestro sitio, manifiestas que has leído y aceptas el presente Aviso de Privacidad.
Documento de carácter informativo y base. Debe ser revisado y validado por un asesor legal y completado con los datos formales del Responsable (denominación legal, domicilio fiscal y RFC) antes de su publicación definitiva.